İletişim
İhtiyacınızı birlikte değerlendirelim.
Kullanıcı sayınızı, aylık hacminizi ve mevcut cihazlarınızı paylaşın; size uygun ürün seçeneklerini ve teklifi hazırlayalım. Teknik servis talepleri için ayrı bir yol aşağıda.
Bölgesel varlık
Türkiye'nin önemli iş merkezlerinde doğrudan iletişim
İstanbul merkezimiz ile Ankara ve İzmir bölge sorumlularımız üzerinden kurumsal müşterilerimize satış, ürün tedariği ve proje desteği sağlıyoruz.
-
İstanbul Merkez
Ana fiziksel iş yeri
Hürriyet Mah. Vatan Cad. No:2 Kat:4 D:9-C
Çağlayan, Kağıthane, 34403 İstanbulKurumsal satış · Ürün tedariği · Tekliflendirme · Proje danışmanlığı · Teknik servis
-
Ankara Bölge Sorumlusu
Ankara
Neslihan Öztürk
0 507 994 78 52- Kurumsal satış
- Ürün tedariği
- Tekliflendirme
- Proje danışmanlığı
- Gerektiğinde teknik servis süreçlerinin çözüm ağı üzerinden koordinasyonu
-
İzmir Bölge Sorumlusu
İzmir
İletişim formu
Bize yazın
Konuyu seçin, ihtiyacınızı birkaç cümleyle anlatın. Teklif talepleri için daha ayrıntılı teklif formunu kullanabilirsiniz.
- Talebiniz yalnızca yanıtlanması amacıyla işlenir.
- Satış ekibi e-posta ya da telefonla döner.
- Teknik servis talebinde model ve seri numarası süreci hızlandırır.
Teknik servis
Servis talebi nasıl açılır?
Lexmark yazıcı ve çok fonksiyonlu cihazlarınız için arıza, onarım ve yapılandırma talebini telefon, e-posta ya da yukarıdaki formda “Teknik servis talebi” konusunu seçerek açabilirsiniz.
- İstanbul Merkez
- Doğrudan NETUS teknik servis ekibi: arıza teşhisi, onarım, parça değişimi ve yapılandırma desteği.
- Ankara Bölge Sorumlusu
- Satış ve proje desteği; gerektiğinde teknik servis süreçleri çözüm ağı üzerinden koordine edilir. Ankara’da NETUS’a ait bir servis merkezi bulunmaz.
- İzmir Bölge Sorumlusu
- Kurumsal satış, ürün tedariği, tekliflendirme ve proje danışmanlığı. Teknik servis bu bölgede sunulmamaktadır.
Talep açmadan önce hazırlayın
- Cihaz modeli ve seri numarası
- Hata kodu ya da arıza tanımı
- Güncel sayaç değeri
- Lokasyon ve yerinde iletişim kişisi
- Garanti / satın alma bilgisi
- Son yapılan değişiklik (sürücü, ağ, sarf)
Ne beklemelisiniz
Talebiniz nasıl ilerler?
- Teklif ve ürün soruları
- Satış ekibimiz talebinizi inceler; eksik bilgi varsa sizi arar, ardından yazılı teklif ya da karşılaştırma iletir.
- Teknik servis talepleri
- Model, seri numarası ve arıza tanımıyla açılan talepler ilk teşhis için teknik ekibimize yönlendirilir; İstanbul’da müdahale planı sizinle birlikte yapılır.
- Ankara ve İzmir
- Bölge sorumlularımız satış, tedarik, tekliflendirme ve proje danışmanlığı için doğrudan ulaşılabilir; Ankara’da servis süreçleri gerektiğinde çözüm ağı üzerinden koordine edilir.
Teklif süreci nasıl işliyor?
Teklif İste formundan ya da telefonla ihtiyacınızı iletirsiniz. NETUS ekibi kullanıcı sayısı, aylık baskı hacmi, mevcut cihaz parkı ve belge gereksinimlerinizi netleştirmek için sizinle görüşür; ardından cihaz, uyumlu sarf malzemesi ve aksesuarları içeren yazılı bir teklif hazırlar. Çok lokasyonlu projelerde cihaz listesi ve lokasyon bilgisinin önceden paylaşılması süreci hızlandırır.
Teknik servis hizmeti neleri kapsar?
Arıza tespiti ve onarım, periyodik bakım, bakım kiti ve parça değişimi, firmware güncellemeleri ve cihaz yapılandırma desteği genel olarak teknik servis kapsamında değerlendirilir. Garanti ve servis koşulları ilgili ürünün üretici ve Türkiye distribütör/ithalatçı koşullarına göre değişiklik gösterebilir; güncel garanti, servis ve teslimat bilgileri için NETUS satış ekibinden bilgi alabilirsiniz.