Teknik destek
Teknik desteğe mi ihtiyacınız var?
Cihaz modelinizi ve yaşadığınız sorunu paylaşın; talebinizi doğru kanala yönlendirelim.
Ne yapmak istiyorsunuz?
-
Servis talebi oluştur
Arıza, bakım, baskı kalitesi veya cihaz problemi için teknik servis talebi oluşturun.
-
Sürücü ve yazılım
Lexmark sürücüleri, firmware ve üretici indirmelerine resmi Lexmark kaynağından ulaşın.
Sürücüler ve indirmeler (Lexmark sitesinde, yeni sekmede açılır)
-
Servis öncesi hazırlık
Model, seri numarası, hata kodu ve servis talebi için faydalı bilgileri öğrenin.
Teknik servis talebi
Aşağıdaki bilgileri paylaşın; ekibimiz talebi değerlendirip sizinle iletişime geçsin.
Telefonla da talep açabilirsiniz: 0212 230 72 98
Satın alma, sarf malzemesi ya da proje konuları için teklif formunu kullanın.
Bölgesel teknik servis modeli
-
İstanbul
Doğrudan NETUS teknik servis
Arıza teşhisi, onarım, parça değişimi ve yapılandırma desteği NETUS teknik ekibiyle sunulur.
İstanbul Merkez
0212 230 72 98 -
Ankara
Gerektiğinde çözüm ağı üzerinden koordinasyon
Satış ve proje desteği bölge sorumlumuz üzerinden yürür; teknik servis süreçleri gerektiğinde çözüm ağı üzerinden koordine edilir. Ankara’da NETUS’a ait bir servis merkezi bulunmaz.
Ankara Bölge Sorumlusu
0 507 994 78 52 -
İzmir
Teknik servis hizmeti sunulmamaktadır
Kurumsal satış, ürün tedariği, tekliflendirme ve proje danışmanlığı bölge sorumlumuz üzerinden devam eder.
İzmir Bölge Sorumlusu
0 552 849 60 49
Talep açmadan önce hazır olsun
- Cihaz modeli ve mümkünse seri numarası
- Ekranda görünen hata kodu ya da uyarı metni
- Sorunun ne zaman ve hangi işlemde başladığı
- Cihazın bulunduğu lokasyon ve erişim saatleri
Bu bilgileri bilmiyorsanız da talebinizi açabilirsiniz; eksik olanları birlikte tamamlarız.
Teknik servisin kapsamı
Hizmetin kapsamı, süreç adımları ve bölgeye göre müdahale şekli teknik servis sayfasında ayrıntılı olarak anlatılıyor.